Avaliação de desempenho: benefícios e como aplicá-la

A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelo setor de RH para mensurar a performance dos colaboradores de uma empresa e planejar intervenções para os problemas identificados, contribuindo para o crescimento do negócio. De modo geral, essa estratégia de avaliação contribui para uma análise das hard skills e soft skills de cada funcionário e permite avaliar se o desempenho de cada equipe está de acordo com o esperado pela organização. Logo, a avaliação de desempenho constitui uma metodologia que auxilia no planejamento estratégico e no aprimoramento dos processos de uma empresa, sendo uma ferramenta essencial na  sua gestão.

Em suma, os principais benefícios de realizar uma avaliação de desempenho em um negócio são:

• Identificar pontos de melhoria e planejar intervenções necessárias;
• Promover a tomada de decisões mais objetiva e assertiva;
• Fornecer feedbacks aos colaboradores acerca do seu trabalho;
• Identificar potencialidades dentro de cada equipe;
• Permitir a atuação mais estratégica do setor de RH;
• Promover programas de desenvolvimento individual e de equipes.

A partir dos diversos benefícios que essa metodologia proporciona para uma empresa, é preciso entender como aplicá-la de forma correta para garantir que ela cumpra os seus objetivos. Apesar de existirem diversos tipos de avaliação de desempenho, a sua aplicação, de forma geral, se baseia em algumas etapas comuns:

• Definição dos objetivos e do método de avaliação: é preciso identificar o que será avaliado, quais metas devem ser alcançadas e como será realizada a avaliação. Nessa etapa, é comumente utilizada a metodologia 5W2H para a formulação de um plano de ação;
• Elaboração do formulário ou de outra ferramenta a ser utilizada para a avaliação: para a elaboração de uma ferramenta que irá avaliar a relação entre a competência a ser avaliada e o seu grau de presença no colaborador, é essencial que as informações sejam transmitidas de forma clara e que as questões sejam uniformes;
• Capacitação: antes de aplicar a avaliação, é essencial que tanto os avaliadores quanto os respondentes passem por uma capacitação do uso adequado da ferramenta;
• Aplicação da ferramenta e coleta de informações: nessa etapa, a avaliação de desempenho é aplicada e os dados sobre o desempenho das equipes e dos colaboradores são coletados;
• Análise dos dados: após a aplicação da ferramenta, deve ser realizada uma análise objetiva dos dados obtidos. Sugere-se as informações sejam analisadas por diferentes avaliadores, para evitar conclusões equivocadas sobre os critérios estabelecidos;
• Fornecimento do feedback: é imprescindível que os colaboradores e a equipe de uma empresa recebam o feedback sobre o seu desempenho após a avaliação, para que possam se sentir reconhecidos pelos seus bons resultados e identificar os seus pontos de melhoria.

Desse modo, seguir esses passos para a aplicação da avaliação de desempenho garante que a empresa utilize essa ferramenta tão importante para o seu desenvolvimento de forma assertiva e eficaz. Assim, a organização tem maiores chances de crescer no mercado de trabalho e de se estabelecer como um negócio de sucesso.

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Escrito por: Júlia Haueisen Pinheiro, Assessora de Conteúdo.